3月2日凌晨三点三十分，五辆载有271名中国同胞的大巴车停靠在东方航空宾馆门前，他们就是方才乘坐中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)包机从利比亚返回上海的中铁十一局的员工。
因为连日的奔波，大部分人都没好好睡过觉，甚至吃不上饱饭。在他们的脸上显著地写着怠倦和焦心，很快宾馆前台就排起了打点入住的长龙。为了让这些怠倦的同胞可以尽早歇息，宾馆增派了前台人手，尽量简化入住手续，让他们可以早一点回到房间歇息。
第一批人员方才安放下来，第二批人员紧接着抵达了宾馆。直到早上五点，所有人员所有入住。因为时间告急，为了让这些返家的人可以住的更舒适，宾馆为他们按照星级服务标准铺设了床铺，并为他们准备了可口的早餐。因为几天没有吃好，在外时代贫乏蔬菜供给，宾馆特别为他们增添了蔬菜、点心的供给量，包管他们吃饱吃好。有一位来自湖北的中年人因为返回时身无分文，又急于跟家里人联系，宾馆为他免费提供了远程电话，让他给家人报了安然。
三更的入住也给原先住店的客人带来了一些干扰，这其中有中宾，也有外宾和港澳同胞，但当宾馆的工作人员奉告客人这是从利比亚返回故国的同胞时，他们都暗示了理解，并对东航宾馆可以接管这样的使命暗示了撑持。中铁十一局的领导也对东航旅业集团给予的撑持和东航宾馆的欢迎暗示了衷心的感激。