“车游”字样不易察觉
据业内人士透露，目前旅游合同中关于行程安排的事项常会出现“车游”字样，一般会显示“车游×景点”，因为字体设置不明显，游客容易忽略。其实“车游”就是不下车，在旅游巴士内欣赏车外景观，旅行社不会负担景点费用，这在华东线路中常会出现。在游客看来，这种游览方式很难达到旅游效果，其实是旅行社降低了游览标准。不过，由于合同中有明确规定，游客一般很难投诉成功。
因此，对于旅游合同中的小机关，游客必须睁大双眼，否则会被旅行社当做降低服务标准的挡箭牌。高尚涛认为，游客在旅游过程中的取证非常重要。目前成功维权的案例都是因为游客具备照片、影像等证据。
“订金”变“定金”
张玮（化名）去年11月10日为其朋友在悠哉旅游网订了12月23日美国游线路，客服小姐让其签了份出团确认书，确认书中有一款规定：如果客户因个人原因不能出游，2000元订金不予退还。于是其支付了订金。但是第二天早上张玮的朋友却告知其不能出游了，于是其致电悠哉网客服，看订金可否退回，如果不退订金就改为国内游。客服在征询经理后，给出的答复是不可能退还订金，而且只允许更改一次出游时间和出游人，但必须还是改成美国线路。那么其确认书中有关订金不予退还的条款是否有效呢？
在北京市司法局援助律师看来，旅行社方显然将“订金”错误地理解为“定金”。订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。实际交易中，如买家不履行合同义务，并不表示他丧失了请求返还订金的权利。而且上述案例中游客在出团一个月前就要求取消行程，不会产生较多实际费用。不退订金显然是商家违规。
如今游客选择出境游时都会被要求先交纳一定的款项，游客一定要在合同中分清“定金”和“订金”，定金具有法律效力，其承担着更为严重的后果。而旅游商家也要认清二者不同，不要拿“订金”当“定金”。